新豆网严格遵循国家相关产品质量三包的所有相关法规，针对相关产品，认真履行保修、更换和退货的责任和义务。如果因为寄回方式选择不当，新豆网将无法控制处理时间，可能导致严重的延误。为了避免不必要的延误，让您的商品得到快速、妥善的处理，请在寄出之前详细阅读以下内容：
一、售后条款（厂家有特殊说明的除外，以厂家售后条款为准
）
问题 时间 服务
出现国家三包所规定的性 售出后7日内 您可以退货、换货或者免费维修
能故障，经由厂商指定或 售出后15日内 您可以换货或者免费维修
特约维修点确认故障确实 售出后15日至免费保修期内 您可以免费维修
1、新豆网所有商品都是正品行货，售出的商品可以直接享受生产厂家的保修服务。如何商品质量出现问题，我们建议您直接联系厂家售后服务点，这样将大大缩减问题商品的处理时间。如何您不知道如何联系厂家售后服务点,也可以先联系我们的客服400-820-6003，我们为您提供详细的厂家售后服务信息；
2、不同商品的生产厂商，在服务政策上有些差异，请留意商品中保修说明；3、换货的定义是结合国家三包和具体厂商售后政策而定，可能是更换“新品”也可能是更换“良品”（“良品”即拆封或使用过，但没有任何质量问题的同型号产品）；
4、处理周期及流程：为了提高售后服务质量，新豆网尽力将返修周期控制在一周以内，即我们收到您返修件之日起，一周内为您返回同型号商品（以发货日期为准），逾期客服或维修人员与客户协商处理；
5、属下列情况之一的，不在国家相关《三包条例》之列 a)商品并非由新豆网提供
b)超过三包有效期的；
c)未按产品使用的要求使用、维护、保管而造成损坏的；
d)未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装所造成的损坏不在保修范围内；
e)没有有效三包凭证及有效发货票据的；
f)三包凭证上的产品型号或编号与商品实物不相符合的；
g)因不可抗力造成损坏的；
h)非产品本身质量问题，如：兼容性问题，对于颜色，外观，形状不满意等；
i)产品的正常磨损；
g)退回商品外包装或其他商品附属物不完整或有毁损；
k)商品兼容性问题不属于产品质量问题，新豆网不提供无条件退换货
l)对于存储类产品，我们无法提供数据导出服务。
请尽可能在返修前导出数据。如果在产品出现质量问题之前，您未及时导出数据，为了数据安全和完整，建议您直接联系相关厂商的特约维修点进行确认。
6、为了您的返修商品能及时的得到处理，请准确填写以下信息，并随商品一起发回新豆售后部
订单号: | |
问题内容: | 注明商品出现的质量问题,大致说明一下,以便维修人员能更及进的处理 |
包括配件: | 注明返修商品和配件的数量 |
联系人: | |
返回地址: | |
联系电话: | |
二、售后费用1、在规定范内可以免费保修、更换和退货的商品，请以邮局普包的形式寄到：
上海市漕溪路190号楼802室 邮编：200235 (新豆售后部)收，产生的费用我们将以豆豆（1元=100豆豆）的形式返还给客户
2、上海地区的客户除邮局普包外，还可以选择“亲自上门或委托快递”将商品送至
新豆售后部，我们将返还500个豆豆给客户作为补贴。
以下是上海地区我们推荐的快递公司风火天地4006703990圆通速递021-69777888韵达快运021-622155883、新豆网不接受任何形式的到付件，快递包裹和EMS费用自理
4、商品维修好后，由新豆网付费将货物交还客户。
5、为了能提高售后商品的处理效率，建议您将商品发给我们新豆售后部之前，先与厂商或新豆网技术人员联系确认商品问题是否可在线解决，由于客户技术水平或使用环境限制造成的误报以及实际情况与客户描述不符，我们将不会提供费用返还，并会要求客户提供货物返还的配送费用
三、无质量问题商品退货说明 1、客户在7日内对所购商品有任何不满意，可申请退货，经我们同意后，于购买商品7天内必须将产品送回新豆售后部（外地客户以收到产品提供必要的签收单据到寄出邮戳为准）。
2、退货时新豆网将向您收取商品购买价格的10%作为手续费
3、同时，以下产品以及情况不适用无条件退货：
a)单价在1000元以上的高单价商品
b)总价在2000元以上的商品
c)商品原包装破损
d)有封条的商品包装，封条被拆开
e)商品对应的票据不全
f)商品内附件不完整